FAQ

❓ FAQ – Häufige Fragen

🃏 Sind alle Produkte original?
Ja! Bei RodeCollect findest du ausschließlich originalverpackte Produkte von vertrauenswürdigen Großhändlern und offiziellen Vertriebspartnern. Keine Fakes, keine Reproduktionen.

📦 Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir versenden ausschließlich in stabilen Kartons, nie in Luftpolsterumschlägen – so kommt deine Bestellung sicher und unbeschädigt bei dir an.

🚚 Welche Versandart wird genutzt?
Ab 2025 versenden wir alle Bestellungen entweder mit DHL Paket oder dem neuen DHL Kleinpaket.
Beide Versandarten beinhalten Sendungsverfolgung, eine Zustellbestätigung und Versicherung.
Kleinsendungen wie Booster oder Zubehör verschicken wir damit effizient und sicher – ein unversicherter Versand (z. B. als Großbrief oder klassische Warensendung) ist nicht mehr möglich.

⏱️ Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Bei Vorbestellungen gelten die jeweils angegebenen Erscheinungstermine.

🔁 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Bitte beachte: Geöffnete Produkte (z. B. Boosterpacks) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

📧 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du dort auch nichts findest, kontaktiere uns unter info@rodecollect.de – wir helfen dir schnell weiter.

📅 Wann erscheinen neue Produkte?
Neue Produkte und Vorbestellungen findest du regelmäßig im Shop und auf unserem Instagram-Kanal. Folge uns dort, um nichts zu verpassen!

❓ Ich habe eine andere Frage – wo bekomme ich Hilfe?
Schreib uns jederzeit an info@rodecollect.de – wir melden uns schnellstmöglich zurück!